Din indkøbsvogn

Din indkøbsvogn er tom i øjeblikket.

FORTSÆT MED AT KØBE
I alt
0,00 DKK

RETURNERINGSPOLITIK

1. Afbestilling af ordre

Hvis din ordre er betalt, men endnu ikke er under forsendelse, kan du anmode om afbestilling. Eventuelle gebyrer fra betalingsplatforme vil blive trukket fra refusionen. Kontakt vores kundeserviceteam hurtigst muligt.

Når ordren er under forsendelse eller allerede afsendt, kan vi desværre ikke annullere den. Hvis du stadig ønsker at returnere produktet, skal du følge returprocessen.

2. Returpolitik

Vi accepterer returansøgninger inden for 14 dage efter, at kunden har modtaget produktet. Forsøg efter denne periode vil ikke blive accepteret.
Returnerede produkter skal være ubrugte, ikke vasket, med intakt emballage og alle originale tilbehør, etiketter, manualer samt faktura eller ordrenummer.

Følgende produkter er ikke dækket af returpolitikken: produkter, der er brugt, beskadiget, plettede, lugtende, mangler tilbehør eller på anden måde påvirker videresalg.
Returner ikke produktet til producenten.

3. Forsendelsesomkostninger

Returforsendelsesomkostninger dækkes af os, hvis returen skyldes:

  • Produktet har kvalitetsproblemer

  • Forkert produkt er sendt

Kunden skal fremsende billeder eller video som dokumentation til info@fawnstech.com. Efter verifikation vil vi guide dig gennem returprocessen og tilbyde kompensation for returfragt.

Hvis returen skyldes:

  • Personlige årsager, f.eks. ikke tilfreds, forkert størrelse, fejlagtig ordre, eller produktet lever ikke op til forventningerne

  • Forkert adresse, afvist pakke eller ikke afhentet

Så skal kunden selv betale fragtomkostningerne.

Bemærk: Hvis returforsendelsen ikke er sporbart sendt, eller produktet beskadiges/tabes pga. utilstrækkelig emballage, påtager vi os intet ansvar, og refundering kan ikke behandles.

4. Refusionsproces

Når vi har modtaget det returnerede produkt og gennemført kvalitetskontrollen, behandles refusionen inden for 5–7 arbejdsdage.
Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. kreditkort, PayPal, Klarna). Den faktiske tid for modtagelse kan variere afhængigt af bank eller betalingsplatform.

5. Forsinket eller ikke modtaget refusion

Hvis du ikke modtager refusionen inden for forventet tid, skal du gøre følgende:

  • Kontroller din konto eller bankudtog

  • Kontakt din bank eller betalingsplatform (f.eks. kreditkort, PayPal, Klarna) for at bekræfte, om beløbet er modtaget

  • Ved fortsat tvivl, send en e-mail til info@fawnstech.com, så hjælper vi dig

6. Ombytningspolitik

Vi accepterer kun ombytning i tilfælde af tydelige kvalitetsproblemer eller transportskader. Ombyttede produkter skal være samme model og variant.
Kontakt info@fawnstech.com inden for 48 timer efter modtagelse med billeder eller video for at anmode om ombytning; anmodninger efter dette tidsrum vil ikke blive behandlet.

Hvis ombytning ønskes af personlige årsager (forkert størrelse eller farve), betaler kunden selv for fragtomkostninger. Eventuelle efterfølgende returneringer af det ombyttede produkt vil ikke kunne ombyttes igen.

7. Gaver og bonusartikler

Eventuelle medfølgende gaver skal returneres sammen med produktet. Hvis gaver ikke returneres, vil det tilsvarende beløb blive trukket fra refusionen.

Hvis ordren var markeret som “gave”, vil modtageren få et gavekort af tilsvarende værdi efter returnering; ellers tilbagebetales beløbet til den oprindelige betaler.

Alle gaver er bonusartikler og indgår ikke i produktets pris. Vi erstatter ikke beskadigede, mistede eller udsolgte gaver.

8. Returadresse

Returadressen skal indhentes via kundeservice. Returner ikke uden kontakt. Pakker sendt uden autorisation vil blive afvist og ikke refunderet.
Vores returadresse er forskellig fra den, der står på pakkens label:

Modtager: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Region: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Kontakt altid info@fawnstech.com før retur for at få returautorisation og detaljerede instruktioner.
Returfragt betales af kunden; vi accepterer ikke pakker mod betaling ved levering. Hvis refusion godkendes, trækkes returfragt fra refusionsbeløbet.

Hvis omlevering ikke modtages pga. kundens fejl, forkert adresse eller udeblivelse af afhentning, påtager vi os intet ansvar, og der gives ingen refusion.
Leveringstiden for returer kan variere afhængigt af område. Vi anbefaler sporbar forsendelse og forsikring. Vi garanterer ikke modtagelse af returnerede produkter.